• Strategie und Organisation
• Innovationsmanagement
• Marketing und Vertrieb
• Produktion und Prozesse

Ich mache Sie nachhaltig wirtschaftlicher, indem ich nahtlose Erfahrungen für Kunden und effizientere Abläufe für Mitarbeiter schaffe und damit Ihre Zukunftsfähigkeit steigere.

Mittelständler begleite ich dabei, ihre Leistungen weiterzuentwickeln für folgende Ergebnisse:

• Prozesse optimiert und digitalisiert
• Produkte und Dienstleistungen aufeinander abgestimmt
• Geschäftsmodelle weiterentwickelt
• Klare Strategie aktiv gelebt
• Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit gestärkt

In einer Freiburger Kommunikationsagentur habe ich den Bereich Beratung und Konzeption aufgebaut, bevor ich mich 2012 selbstständig gemacht habe. Mit einem MBA in Service Innovation & Design und einem BSc in OnlineMedien vereine ich entscheidende Kompetenzen für die digitale Transformation. Zudem bin ich Certified OKR Professional und Professional Scrum Product Owner (PSPO I).

Als Pionierin für Service Design und Design Thinking im Südwesten Deutschlands, nutze ich einen strukturierten agilen und kundenorientierten Innovationsprozess. Dabei ist es mir wichtig, die Herausforderung zunächst in der Tiefe zu verstehen, um sicherzustellen, dass wir in das Richtige investieren. Ideen mache ich mit Prototypen schnell greifbar, hole Feedback von potenziellen Kunden dazu ein und entwickle diese so schrittweise zur Marktreife.

Haslacher Straße 43
79115 Freiburg

Tel: 49 761 42 99 09 82
E-Mail: katrin@servicedesign-suedwest.de